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Recensioni dei clienti

Overall Rating : 1.0 / 5 (1 Recensioni)
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Le recensioni migliori

Quando le recensioni si riferiscono a cibo o cosmetici, il risultato varia da persona a persona. Le recensioni dei nostri clienti sono indipendenti e non rappresentano le opinioni di The Hut Group.

Reso impossibile da effettuare

Sto chiedendo aiuto riguardo ad un reso da oltre una settimana. Ho contattato l'assistenza clienti in chat e gli addetti mi hanno inviato i link per stampare l'etichetta del reso. Stampo e porto tutto al corriere DHL che mi è stato indicato come essere giusto ma il pacco non mi viene ritirato perché l'etichetta era errata. Ricontatto il servizio clienti e mi viene invitato un'altro link, altra etichetta sempre errata e perciò rifiutata dal corriere. ( Naturalmente la sede del corriere più vicina si trova a più di 15 km e devo fare avanti e indietro). Altro contatto e altro link dove se inserisco il numero del mio ordine non mi permette di scegliere il corriere. Ricontatto la chat clienti e a questo punto non mi risponde più nessuno. Mando segnalazioni con dei messaggi sul sito e mi arrivavano mail automatiche che dicono che mi ricontatteranno per risolvere il problema ma finora nulla. Tutto questo al fronte di quasi 11 euro di pedizione che si richiedono nel caso riuscissi a spedire il pacco. Questa è l'assistenza che mi è stata data e mi è stato detto che tutti gli altri clienti non avevano avuto problemi ( perciò sono solo io quella ad essere problematica? )Non sarebbe stato più semplice inviare un'etichetta di reso anche a pagamento nel pacco d'ordine senza tutti queste complicazioni che mi sono state presentate come procedure semplicissime? Morale della favola non riuscirò a fare un reso che mi costerà quasi 170 Euro. Ho acquistato molte volte da questo sito spendendo centinaia di euro, sito che consideravo serio e affidabile fino al momento di fare un mio reso per arrivare a non essere più neppure considerata dato che non sono più stata degnata di altre risposte e di volontà di risolvere un problema tanto semplice quanto lecito. Davvero pessimi come pessima è questa recensione.

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